Garantia Produselor

Politica de Garanție

Toate produsele comercializate prin magazinul nostru beneficiază de garanția legală de conformitate în conformitate cu prevederile Ordonanței de Urgență nr. 140/2021 privind vânzarea de produse și garanțiile asociate acestora.

Durata garanției

Produsele beneficiază de o garanție legală de conformitate de 2 ani de la data livrării. Aceasta acoperă orice neconformitate care există la momentul livrării și care se manifestă în termen de doi ani.

Ce înseamnă neconformitate?

Neconformitatea apare atunci când:

• Produsul nu corespunde descrierii prezentate în magazinul online (dimensiuni, culori, materiale etc.);

• Produsul prezintă defecte de fabricație sau deteriorări care nu sunt cauzate de manipulare greșită;

• Produsul nu este potrivit scopului pentru care ar fi utilizat în mod normal.

Ce NU este acoperit de garanție?

Garanția nu acoperă defectele apărute în urma:

• Manipulării sau montării necorespunzătoare;

• Păstrării în condiții improprii (ex: umezeală excesivă, lumină directă prelungită, temperaturi extreme etc.);

• Lovirii, zgârierii, sau altor acțiuni mecanice care nu țin de procesul de fabricație;

• Intervențiilor neautorizate asupra produsului.

Ce trebuie să faci dacă produsul are o problemă?

Dacă observi orice problemă legată de conformitatea produsului în perioada de garanție:

1. Trimite-ne un e-mail la contact@bitsplash-store.com cu o descriere a problemei;

2. Atașează fotografii relevante cu produsul și ambalajul (dacă este cazul);

3. Menționează numărul comenzii și data achiziției.

Vom analiza situația în cel mai scurt timp posibil și îți vom comunica soluția propusă.